Envíos y recogidas
¿A qué ubicaciones envían?
Enviamos a toda Europa. Si reside en Madrid, le recomendamos la opción de recogida en el estudio en C/ de la Ruda, 9. 28005, Madrid (La Latina).
¿Cómo se entregará mi paquete y cuánto tarda la entrega?
Ofrecemos entrega Express (48/72H) para península o estándar (3-6 días) para el resto de Europa o islas. Tenga en cuenta que, para los productos "bajo demanda", tardamos entre 2 y 3 semanas en tener el producto terminado.
En ese momento, tardará 48H en llegar al destino en el caso de Península y 2-6 días para Islas o Europa.
¿Cómo hago un seguimiento del estado de mi pedido?
Mientras su pedido se empaqueta y procesa, verá «En curso» en su Historial de pedidos.
Una vez que se haya enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de “seguimiento de envío” para informarle de que está listo y el plazo previsto para su entrega. Esto incluirá un enlace de seguimiento para su paquete, para que pueda seguir su progreso de envío a través de Correos o Correos Express.
Recogida en tienda ¿Qué necesito para la recogida?
Cuando venga, enseñe su confirmación de compra al recogerlo y le entregaremos el producto preparado.
Necesitamos un mínimo de 24h para prepararlo en el caso de productos en stock y entre 2 y 3 semanas en productos bajo demanda.
¿Puedo hacer algún cambio en mi pedido ahora que se ha realizado?
Una vez que se ha realizado su pedido, no es posible modificar/agregar ningún artículo incluido en el pedido o cambiar los detalles del destinatario o la dirección de entrega pero siempre puede comunicarse con nosotras lo antes posible.
Intentaremos ayudarle en todo lo que podamos siempre que no se haya enviado el envío.
¿Cómo puedo contactaros si hay algún problema con el envío?
Para cualquier consulta adicional puedes escribirnos a mariocruzdesigner@gmail.com.
Nuestro horario de atención al cliente es: de lunes a viernes de 9:00 a 14:00.